DESIGN ET IMPLANTATION DE PROGRAMMES

DE MÉDIATION/CONCILIATION

De plus en plus de tribunaux se dotent d’un programme de médiation ou de conciliation afin de compléter leur mission d’accès à la justice pour leurs utilisateurs. Ce type de programme peut aussi aider les organismes à gérer leurs ressources humaines et les conflits qui peuvent survenir dans le cadre de leurs activités.

Comme la médiation ou la conciliation est un processus flexible, le programme peut être adapté au contexte dans lequel il sera appliqué et aux besoins auxquels il devra répondre. Ainsi, il peut être conçu en fonction du secteur d’activité de l’organisation, des différends les plus souvent rencontrés ou encore des besoins des gestionnaires.

Ayant une vaste expérience de la médiation privée et de la conciliation institutionnelle, je peux vous aider à concevoir un programme de médiation efficace, adapté à vos besoins et à vos réalités.

Déroulement

1. Analyse des besoins de l’organisme

2. Présentation de divers modèles de médiation et choix du modèle le plus approprié

3. Rapport d’analyse et présentation du programme proposé

4. Expérimentation et analyse de médiations pilotes

5. Établissement de grilles d’évaluation du processus

6. Établissement d’un code d’intervention et d’un code d’éthique

7. Formation des médiateurs et coaching ultérieur

Tarifs